A BETO’S CAR É REFERÊNCIA EM CENTRO AUTOMOTIVO E VENDAS DE PNEUS MULTIMARCAS EM FORTALEZA CEARÁ.

Pneus ideais para seu veículo em Fortaleza, você encontra aqui na Beto’s Car somos uma empresa com 38 anos de Mercado e contamos com 3 lojas situadas em Fortaleza,

Possuímos o maior estoque de pneus Multimarcas de Fortaleza com todas as marcas do mercado, que possuem o melhor desempenho para seu carro, pneus com garantia de 5 anos contra defeito de fabricação e com selo do INMETRO.

Contamos com uma infinidade de serviços para o seu carro como alinhamento de pneus, balanceamento, inspeção veicular, troca de óleo, eletricidade, escapamento, injeção eletrônica, suspensão, arrefecimento do motor, regulagem de faróis e palhetas, baterias e lubrificantes. 

Sempre atendemos nossos Clientes com Excelência e Empatia e somos líderes na Manutenção de veículos e venda de pneus Multimarcas. 

Temos equipes especializadas de Mecânicos para solucionar seu problema e somos líderes na Manutenção de Veículos em Fortaleza.

1. INTRODUÇÃO

A presente Política tem por finalidade demonstrar o compromisso do Grupo BETO’S CAR, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 24.578.949/0001-31, com sede AV HERACLITO GRACA, 861 – Centro – Fortaleza Ceará – CEP 60.140-061, com a sua privacidade, a proteção dos seus Dados de forma clara e de acordo com as leis em vigor.

Esta Política descreve as principais regras sobre o Tratamento dos seus dados pessoais, quando:

você faz uso de nossas funcionalidades por meio do nosso site institucional, disponível no link: https://betoscar.com.br/; ou 

você interage conosco fora dos nossos ambientes digitais, sendo, para todos os efeitos desta Política, os nossos ambientes físicos e digitais denominados, em conjunto, “nossos ambientes”.

Para acessar e utilizar as funcionalidades ofertadas em Nossos Ambientes, você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente dos termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados.

Estamos sempre buscando lhes oferecer serviços e funcionalidades com a maior eficiência possível, nos atualizando constantemente para isto. Por esse motivo, esta Política poderá sofrer ajustes a qualquer tempo, cabendo a você verificá-la sempre que possível.

2. SOBRE DADOS COLETADOS

2.1. Como os Dados são coletados.

Os Dados, incluindo dados pessoais, poderão ser coletados quando você nos submete ou quando você interage em Nossos Ambientes e serviços, o que inclui:

O que se coleta?

Para que se coleta?

Dados Cadastrais

● Nome completo
● Data de nascimento
● CPF
● Telefone contato de voz 

● WhatsApp ou outro aplicativo de mensagens
● E-mail
● Endereço Completo

● Ano, placa e modelo do veiculo a ser executado os serviços

Identificar e autenticar você.

Cumprir as obrigações decorrentes da prestação dos nossos serviços.

Ampliar nosso relacionamento, informando-o sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para você.

 Promover seu contato conosco e gerenciar suas dúvidas e solicitações.

Permitir o fornecimento de serviços e funcionalidades mais personalizados e adequados às suas necessidades, inclusive em alinhamento aos nossos interesses legítimos e comerciais.

Proteger você realizando prevenção a fraudes e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Aprimorar a experiência nas ofertas de serviços utilizando dados pessoais e histórico veicular.

Emitir relatórios, gráficos e informações estatísticas de consumo para aprimoramento.

Criar alertas e eventos. 

Comunicações de caráter publicitário.

Prestar atendimento quando necessário.

Dados De Identificação Digital

● Endereço IP e Porta Lógica de Origem

● Dispositivo (JAVA)

● Geolocalização

● Registros de data e horário cada ação que você realizar

● Quais telas você acessou

● Cookies

● Imagens em vídeo

capturadas em CFTV

Identificar e autenticar você.

Monitoramento de segurança dos Nossos Ambientes em prol da sua e da nossa segurança.

Cumprir com obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014.

Proteger você realizando prevenção a fraudes, proteção ao crédito e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

2.2. Dados necessários

Muitos de nossos serviços e das funcionalidades dos Nossos Ambientes dependem diretamente de alguns dados informados na tabela acima item 2.1. Caso você opte por não fornecer alguns desses Dados, estaremos impossibilitados de executar os nossos serviços e funcionalidades, em Nossos Ambientes.

2.3. Atualização e Veracidade dos Dados.

Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos dados que você fornece ou pela sua desatualização. 

Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.

2.3.1. Da mesma forma, a empresa não é obrigada a tratar quaisquer dos seus dados se houver razões para crer que tal tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando Nossos Ambientes para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.

2.4. Base de Dados.

A base de dados formada por meio da coleta de dados é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos do negócio.

2.5. Tecnologias empregadas.

A empresa utiliza a(s) seguinte(s) tecnologia(s):

Cookies, utilizados para melhorar a funcionalidade do Portal Betos Car Centro Automotivo, de acordo com as informações disponíveis na Política de Cookies. A qualquer tempo, você pode bloquear o uso de Cookies através das configurações de seu navegador de internet, hipótese em que algumas funcionalidades do Portal Betos Car Centro Automotivo poderão ser limitadas.

2.5.1. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.

2.6. A empresa não utiliza nenhum tipo de decisão unicamente automatizada que impacte você.

3. COMO SEUS DADOS E INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADOS

3.1. Hipóteses de compartilhamento dos Dados.

Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados, sempre respeitando o envio do mínimo de informações necessárias para atingir as finalidades:

Com as empresas parceiras necessárias à prestação dos nossos serviços e funcionalidades, sempre exigido de tais parceiros o cumprimento das diretrizes de segurança e proteção de dados, conforme item 4.6 desta Política;

 De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;

Com autoridades judiciais, administrativas, regulatórias ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

4. COMO SEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS E COMO VOCÊ TAMBÉM PODERÁ PROTEGÊ-LOS

4.1. Medidas que tomamos.

A empresa emprega os melhores esforços para manter a privacidade e a segurança das informações, por meio da adoção de medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas:

Medidas técnicas, como, por exemplo, transmissão de Dados pessoais por meio de página de internet segura, armazenamento de dados em meios eletrônicos que mantêm altos padrões de segurança, utilização de sistema cujo acesso é controlado;

Medidas físicas, tais como acesso restrito a pessoas autorizadas mantidos em instalações, uso de ferramentas de segurança de mercado; e

Medidas administrativas, incluindo a adoção de políticas e normas de segurança, treinamentos e trabalhos de conscientização de colaboradores, assinatura de acordos de confidencialidade.

4.2. Cuidados que Você deve tomar.

É muito importante que você proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador e Smartphone, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que você saiba que não serão enviadas pela empresa mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads, como também não serão exigidas informações confidenciais, como número de cartão de crédito, no uso dos Nossos Ambientes.

4.3. Acesso aos Dados pessoais, proporcionalidade e relevância.

Internamente, os dados pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.

4.4. Links externos.

Quando Você utilizar Nossos Ambientes, você poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.

4.4.1. Caberá a você ler a Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora dos Nossos Ambientes, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. A empresa não é responsável pelas políticas de privacidade e tratamento de dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdo ou serviços ligados a ambientes que não os dos nossos serviços.

4.5. Serviços de parceiros.

A empresa possuí empresas parceiras que oferecem serviços e/ou produtos por meio dos serviços e/ou de funcionalidades que podem ser acessados a partir dos Nossos Ambientes. Os Dados eventualmente fornecidos por você diretamente a estas empresas parceiras serão de responsabilidade destas, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados.

4.6. Processamento por terceiros sob nossa diretriz.

Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nosso nome, de quaisquer dados pessoais que são coletados, elas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.

4.7. Comunicação por e-mail.

Para otimizar e melhorar nossa comunicação, quando enviamos um e-mail ou WhatsApp para você podemos receber uma notificação ou visualização quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante você ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelo domínio: @betoscar.com.br e pelo WhatsApp: 8532116868.

5. COMO SÃO ARMAZENADOS SEUS DADOS PESSOAIS E O REGISTRO DE ATIVIDADES

5.1. Os dados pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue a tabela abaixo:

PRAZO DE ARMAZENAMENTO

FUNDAMENTO LEGAL

Enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento (exclusão) ou revogação de consentimento

Art. 9º, inciso II, da Lei Geral de Proteção de dados pessoais

5 anos após o término da relação 

6 meses para os Dados de Identificação Digital

Art. 206, §5º do Código Civil Art. 15 do Marco Civil da Internet

5.1.1. Também poderemos manter registros de gravações de CFTV por períodos curtos de acordo com nossas políticas de segurança e monitoramento de ambientes físicos para proteger você, nossos colaboradores e Nossos Ambientes.

5.2. Prazos de armazenamento superiores.

Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, A empresa pode permanecer com o histórico de registro de seus Dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer.

5.3. Os Dados coletados serão armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud Computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes dados.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

6.1. Seus Direitos básicos.

Você poderá solicitar a confirmação da existência tratamento de Dados pessoais, além da exibição ou retificação de seus Dados pessoais, por meio de nossos Canais de Atendimento, nos termos do item 7.4 desta Política.

6.2. Limitação, oposição e exclusão de dados.

Pelos Canais de Atendimento, você poderá também requerer:

A limitação do uso de seus Dados pessoais;

Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados pessoais, quando aplicável; ou

Solicitar a exclusão de seus Dados pessoais que tenham sidos coletados no âmbito dos nossos serviços.

6.2.1. Caso você solicite a exclusão de seus Dados pessoais, pode ocorrer que os Dados precisem ser mantidos por período superior ao pedido de exclusão, nos termos do artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados pessoais, para (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (ii) estudo por órgão de pesquisa, e (iii) transferência a terceiro (respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na mesma Lei). Em todos os casos mediante a anonimização dos Dados pessoais, desde que possível.

6.2.2. Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

7. INFORMAÇÕES SOBRE ESTA POLÍTICA

7.1. Alteração do teor e atualização.

Você está ciente que a empresa pode alterar o teor desta Política a qualquer momento, em caso de atualização das finalidades ou necessidades do tratamento, em especial para adequação e atendimento à disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente. Nesse sentido, sempre que você acessar Nossos Ambientes ou utilizar nossos serviços, deverá verificar o teor da Política de Privacidade vigente à época.

7.2. Inaplicabilidade.

Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

7.3. Comunicação Eletrônica.

Você reconhece como válida, eficaz e suficiente toda comunicação emitida pela empresa e enviada por e-mail (aos endereços informados por você), SMS, WhatsApp aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, seja para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, aos seus dados, bem como qualquer outro assunto que entendemos relevante à prestação dos nossos serviços e funcionalidades.

7.4. Canais de Atendimento.

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Tratamento de Dados, você poderá entrar em contato através do e-mail clientes@betoscar.com.br

7.6 Lei aplicável e foro.

Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Comprou em nosso site e deseja trocar ou devolver? Nesta sessão, vamos te explicar como funciona:

A Betos Car, no intuito de garantir a total satisfação em suas compras e preservando sempre os direitos de nossos clientes, adotou uma Política de Troca e Devolução criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), adotando os seguintes critérios:

Para devolução do pneu caso ele já tenha sido usado no veículo, não será possível a devolução.

Trocas: Todas as solicitações abaixo deverão ser feitas pelo nosso e-mail: clientes@betoscar.com.br em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. É preciso informar número do pedido e motivo da troca. Qualquer produto devolvido sem aviso ou fora do prazo não será considerado. Após a solicitação, serão passadas as informações de procedimento.

Na hipótese de devolução da mercadoria por desistência ou arrependimento do cliente a mesma apenas poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Reembolso:

No caso de pagamento no cartão de crédito, a Beto´s Car solicitará o cancelamento total do pagamento a administradora do cartão. Levando um prazo de até 10 dias úteis para ser creditado de no cartão de crédito utilizado na compra.

No caso de pagamento no pix, a Beto´s Car devolverá o valor na mesma conta corrente do cliente utilizada para o pagamento, no prazo de até 48h.

Nessa página te sugerimos que você indique todas as instruções para realizar uma compra na sua loja.

Por exemplo:

1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".
4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".
5. Coloque o endereço que você deseja cadastrar e clique em continuar. 
6. Selecione a loja onde deseja Retirar ou Montar o produto. Logo clique em "Continuar".
7. Escolha o meio de pagamento.
   • Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".
8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".
9. Você será redirecionado para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um e-mail e mensagem no WhatsApp da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
10. Uma vez creditado o pagamento, entraremos em contato para avisar que o pedido esta disponível e passaremos as próximas instruções. 

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